催收技巧分享

         大家好，我是楼克佳，今天聊一下催收过程中如何防止被债务人带偏节奏。

        在催收的过程中，债务人肯定会说一些拒付的理由，有些是正常的，有些就是想去改变我们的观念和思路，让我们跟着他的节奏去走。他本来是没有道理的，想通过他的一些言辞和说法，变成有道理了，这时催收人员要及时发现，及时纠正债务人这些错误的说法，必须让他跟着我们的节奏去走，不能跟着他去走。


案例解剖：如何针锋相对

        我最近做了一个案子，债务人欠了2000多万，我们过去也是经常见面的，但是今年因为疫情所以还是第一次见面。见面时一个担保人就说，我哥哥当初为了帮我，把自己的房子抵押给你们，现在他去年刚生完孩子，户口没有地方报，他说你们怎么向我哥交代？他哥也问我，房子还是抵押给了你们，为什么不让他们报户口，他觉得我们做的很不地道。

        我说这个问题你不要问我们，你去问你妹妹，因为你妹妹和我们的债务人当初约定了一个最低还款限额，每个月20万，先还一年，结果还了2个月就没有还，他没有做到最低的承诺，我们就不想理这个担保人办户口的事情。

        他妹妹就跳起来说当初我们就不应该把房子拿出来做担保，我立刻就站起来指着她说，如果不是你们把这个房子拿出来担保，我们早就起诉另外一个介绍人，也是一个担保人。就是因为你们拿了房子出来担保，但你们的房子只值400万远远不够，所以我们没有起诉另外一个担保人陆老师。陆老师的房子在两年前就已经被别人拿走了，人家起诉在先，已经拿走了他800万的房产。

        因为你们这个好心，反而办了一个坏事，你们不担保，我们起诉陆老师，这个800万我们已经到手了，就是因为你们担保，我们错失了起诉陆老师最好的时机，我还要怪你呢。我这么一说她也没话说了。


        债务人是台湾人，一讲话就头头是道，他说我做任何的事都是有道有义，我立马就拍了桌子，我说什么叫有道有义，你现在不要和我谈未来还款的情况，你现在和我有道有义地说一说，为什么你去年八月份承诺的最低还款额度你没有做到。当初你说99%是可以做到的，你为什么做不到，你有道有义地给我讲讲，欠了几千万，还谈有道有义。综合我之前催收过程中的经验，我发现话说的越好听的人，钱越是不会还。

什么是成功的谈判

        当债务人提出一些错误的观念和思想，你立马要去纠正，原则的问题不能退让，这是底线。为什么不给报户口，不是我们的责任，是你的责任，因为你最低的要求做不到。什么叫有道有义，你欠钱不还还怎么说有道义，这都是原则的问题，所以我们不能退让。


        他说出来以后，我们立刻就表明了态度和决心，这也是一个很强大的施压点，你翻脸了，你阻止他的错误言论了，他觉得说不下去了，他的谎言被你揭穿了，这就是一个成功的谈判。所以在催收的过程中，首先你要去辨别，不要跟着他的思路去走。一定要有自己的思想和自己的想法，及时去纠正债务人错误的观点，跟着我们的节奏把催收工作进行下去。

        好，今天关于纠正债务人错误思想观念的这个课程，就简单地和大家聊到这里，如有债务问题咨询请＋楼老师WX：Lou-K-J，谢谢大家。